Demande SAV → informations utiles → dossier structuré

Diagnostic Artisan Chauffage / Sanitaire

Un exemple de parcours pour transformer une demande en informations exploitables et en prochaine action humaine.

Exemple entièrement fictif. Aucun client réel, aucun diagnostic technique automatique ; aucun formulaire ne transmet une demande réelle.

Parcours de démonstration

CAS FICTIF

01 · Demande SAV

Cas de démonstration, sans identité ni coordonnées :

« Un radiateur d’une pièce ne chauffe plus depuis ce matin. »

La phrase décrit le symptôme signalé. Elle ne détermine pas la cause.

02 · Compréhension

03 · Qualification

Le dossier distingue les faits rapportés des éléments à vérifier avant toute décision.

Revue humaine requise. L’exemple ne classe pas l’urgence et ne propose aucune réparation.

04 · Demande structurée

05 · Et ensuite ?

Relire la demande et vérifier les informations manquantes.
Évaluer humainement la priorité et le besoin d’un complément.
Choisir puis attribuer la prochaine action : rappel, demande d’information ou proposition de créneau.

Cette page illustre un parcours générique. Elle ne traite aucune demande réelle et ne prouve aucun résultat terrain.

Étape 1 / 5

Page statique sans formulaire, microphone, compte ni service tiers ; elle ne transmet ni ne stocke de demande.